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~55万/英語でのヘルプデスク,キッティング/セット提案可/大手保険会社でのデスクサイド・サポートの案件・求人

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~55万/英語でのヘルプデスク,キッティング/セット提案可/大手保険会社でのデスクサイド・サポート

サブコンの求人案件
【掲載企業】株式会社A-STAR エージェントチーム
勤務地 都庁前 (東京都 )
契約期間 即日~長期
契約形態 業務委託
フリーランス向け
通常、60日後の入金日(支払いサイト)を15日 または 30日に短縮できます。
まずはエントリーを行い、面談・商談時に詳細をお聞きください。
単価 450,000~550,000円/月額
時間幅 固定
面接・商談回数 1回
その他特徴
<No> 104656
募集は終了しました

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現場・仕事内容

クライアント 株式会社ピーエスシー
勤務時間帯 09:00~18:00
業務内容 金融・保険A社様にて、英語でのデスクサイド・サポート要員を募集しております。
両方できる方が望ましいです。

<デスクサイド作業>
■課題管理表(お客様管理文書)の記入、管理及びUserへの定期進捗報告
■作業管理表(お客様管理文書)の記入及び管理
■米国法人IT部門とのコミュニケーション、エスカレーション対応、課題管理、進捗管理
■Weekly Update(お客様を含めた課題対応進捗会議)への出席
■IBM側との打ち合わせの出席
■Userからの問い合わせ対応(Usage/User Consultation的な要素有り)

<技術的作業>
■実施したUser Supportに基づくKnow-howの文書化
■Lotus NotesとOutlookの混在環境における互換性の不具合事象の問題判別や規則性などの調査、
(ただし問題解決は含まない)
■お客様IT部門からの依頼に基づく、デスクトップ環境での問題再現テストの実施、
 結果のお客様へのフィードバック
■PC/iPad/iPhoneなど機器のIMAC(Install/Move/Add/Change)対応サポート、
 マウスやAC電源などの周辺機器を含む
■Userが使用するDesktop/Office Tool((MS Outlook; MSLync,MSSharePoint,共有Folder)を含む)に
 関わる問い合わせ対応
■PC; iPhone; iPadへのSoftware導入,設定変更

<対象アプリケーション例>
Sharepoint,LYNK,Exchange,Lotus Notes
iPad, iPhoneの簡単な操作やアプリケーション対応も含む
求めるスキル ■英語の能力(ヘルプデスクの方の場合必須)
会話についてはお客様を支援できる程度でかまわないが、読み書きについては、
お客様米国法人のIT部門へのエスカレーション対応があるため、重視する。

■問題解決能力(キッティングの方の場合必須)
障害対応や、エンドユーザーの課題解決を行った業務の経験
尚可スキル お客様はLotus Notes(日本法人)とOutlook(米国法人)の混在環境のため、類似の環境での経験
備考 今後、スキルアップをしていきたい方にはオススメの現場です。
作業内容的に複雑な印象があるかもしれませんが、英語ができる方、キッティング経験が有る方募集中です。

※稼働は安定しておりますが、USのIT部門との会議や問題解決対応の場合は、シフト勤務発生する場合が有
登録タグ
【株式会社A-STAR エージェントチーム】天坂 浩也(テンサカ コウヤ) 掲載企業:株式会社A-STAR エージェントチーム

担当者:天坂 浩也(テンサカ コウヤ)

前職で販売職の経験をして、もっと人に深く関わる事が出来、役立つような仕事をしたいと思い、IT・Web業界のエージェント企業に転職をしました。 販売職での経験を生かしてエンジニアさんの不安な点や...
  • コンサルタント歴

    3年

  • 実績例

    正社員エンジニア年収300万円 → フリーランス45万円/月額
    フリーランスのエンジニア報酬50万円/月額 → 65万円/月額

  • 対応契約形態

    業務委託

  • 掲載案件数 1000件~
  • コンサルタント 3
<案件掲載企業>株式会社A-STAR エージェントチーム

創業から5年で1000名以上のコーディネートと200名以上の稼働させてきました。

  • 特徴

    サイバーエージェント・ベンチャーズ出資唯一のIT人材系会社による、実力派エンジニア募集!

    ★サイバーエージェント出資企業唯一の人材事業企業★

    当社は、サイバーエージェント・ベンチャーズの高い投資基準をクリアし、創業と同時に出資を受けた数少ないベンチャー企業です。

    元々はサイバーエージェントグループのアメーバスマホ・ゲーム事業等の支援を行っており、年間で100名以上のエンジニア/クリエイターを送り込むなど高い評価を頂いていました。

    現在は、主にIT人材に特化したマッチングサービス「A-STAR」の直販エージェントチームであり、創業5年で既に1000名以上のマッチングを実現しています。

    また、これらの人材マッチングとSESを併せて手掛けているのは当社のみ。
    設立して5年の今、事業の安定性と多様性からもはや「ベンチャー企業」の枠を超えているかもしれません。


    ★弊社の強みはずばり、コーディネーター★

    IT業界で活躍し続けるコーディネーター(営業)は少なく約3年での早期退職という現実を抱えています。
    しかし当社は実務経験が5年~20年&業界に精通している人材のみを取り揃えており、的確にスキルと案件のマッチングを行っています。

    これまでに、『業界経験の浅い新人営業に対応されて時間の無駄だった…』
    という経験がある方も多いのではないでしょうか?
    そんな方には、是非とも当社に一度ご応募いただきたく思います。

    あなたのエンジニア人生をレベルアップする環境を、A-STARがご用意します!

  • 所在地

    渋谷区道玄坂一丁目18番1号 Shibuya INCS 5階B

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