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~55万/英語でのヘルプデスク,キッティング/セット提案可/大手保険会社でのデスクサイド・サポートの案件・求人

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~55万/英語でのヘルプデスク,キッティング/セット提案可/大手保険会社でのデスクサイド・サポート

【掲載企業】株式会社A-STAR エージェントチーム
勤務地 都庁前 (東京都 )
契約期間 即日~長期
業務内容 金融・保険A社様にて、英語でのデスクサイド・サポート要員を募集しております。
両方できる方が望ましいです。

<デスクサイド作業>
■課題管理表(お客様管理文書)の記入、管理及びUserへの定期進捗報告
■作業管理表(お客様管理文書)の記入及び管理
■米国法人IT部門とのコミュニケーション、エスカレーション対応、課題管理、進捗管理
■Weekly Update(お客様を含めた課題対応進捗会議)への出席
■IBM側との打ち合わせの出席
■Userからの問い合わせ対応(Usage/User Consultation的な要素有り)

<技術的作業>
■実施したUser Supportに基づくKnow-howの文書化
■Lotus NotesとOutlookの混在環境における互換性の不具合事象の問題判別や規則性などの調査、
(ただし問題解決は含まない)
■お客様IT部門からの依頼に基づく、デスクトップ環境での問題再現テストの実施、
 結果のお客様へのフィードバック
■PC/iPad/iPhoneなど機器のIMAC(Install/Move/Add/Change)対応サポート、
 マウスやAC電源などの周辺機器を含む
■Userが使用するDesktop/Office Tool((MS Outlook; MSLync,MSSharePoint,共有Folder)を含む)に
 関わる問い合わせ対応
■PC; iPhone; iPadへのSoftware導入,設定変更

<対象アプリケーション例>
Sharepoint,LYNK,Exchange,Lotus Notes
iPad, iPhoneの簡単な操作やアプリケーション対応も含む
契約形態 業務委託
フリーランス向け
通常、60日後の入金日(支払いサイト)を15日 または 30日に短縮できます。
まずはエントリーを行い、面談・商談時に詳細をお聞きください。
単価 450,000~550,000円/月額
時間幅 固定
就業時間 09:00~18:00
面接・商談回数 1回
募集職種 ヘルプデスクカスタマーサポートその他オフィスワーク
必須スキル ■英語の能力(ヘルプデスクの方の場合必須)
会話についてはお客様を支援できる程度でかまわないが、読み書きについては、
お客様米国法人のIT部門へのエスカレーション対応があるため、重視する。

■問題解決能力(キッティングの方の場合必須)
障害対応や、エンドユーザーの課題解決を行った業務の経験
尚可スキル お客様はLotus Notes(日本法人)とOutlook(米国法人)の混在環境のため、類似の環境での経験
備考 今後、スキルアップをしていきたい方にはオススメの現場です。
作業内容的に複雑な印象があるかもしれませんが、英語ができる方、キッティング経験が有る方募集中です。

※稼働は安定しておりますが、USのIT部門との会議や問題解決対応の場合は、シフト勤務発生する場合が有
その他特徴
<No> 104656
募集は終了しました

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【株式会社A-STAR エージェントチーム】天坂 浩也(テンサカ コウヤ) 掲載企業:株式会社A-STAR エージェントチーム

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 SESコーディネーターとして心がけているのは、エンジニアの方がなるべく長く参画できる案件を提案することです。そして、そのためにはエンジニアの方、クライアント企業、そして私たちA-STARの3者...
  • SESコーディネーター歴

    4年

  • 実績例

    正社員エンジニア年収300万円 → フリーランス45万円/月額
    フリーランスのエンジニア報酬50万円/月額 → 65万円/月額

  • 対応契約形態

    業務委託

<案件掲載企業>株式会社A-STAR エージェントチーム

創業から5年で2000名以上のコーディネートと400名が常時稼働しています。トリリンガル2名、バイリンガル2名(日本語/英語/中国語)全コーディネータは12名。スピード力に自信!

  • 掲載数

    案件: 0 件、 SESコーディネーター: 0

  • 特徴

    <サイバーエージェント・ベンチャーズ出資唯一のIT人材特化型プラットフォーム「A-STAR」>

    ★サイバーエージェント出資企業唯一のIT人材領域に特化したマッチングプラットフォームを運営★

    当社は、サイバーエージェント・ベンチャーズの高い投資基準をクリアし、創業と同時に出資を受けた数少ないベンチャー企業で、創業期はサイバーエージェントグループのスマホ・ゲーム事業等のご支援を行っておりました。

    現在は、IT人材に特化したマッチングプラットフォーム「A-STAR.com」「A-STAR BIZ」を運営しており、創業5年で既に2000名以上のマッチングを実現!

    WEBでマッチングが完結するプラットフォーム推進チームと営業コーディネーターによるSESエージェントチームに分かれており「最先端技術×プロのSESコーディネート力」が最大のウリです。

    従来型のコーディネーターによるマッチング(テンポラリー型のビジネス)もまだまだ需要があり大きなビジネスですが、私達はIT人材領域の根底を技術によって変えていこうと考えています。
    その1つが、既にリリースしている「AIマッチングによるレコメンドエンジン」や「WEB面談マッチングシステム」の開発/導入であり、IT人材領域では最先端の技術とサービスを提供しています。

    売上や従業員規模が大きいといった外的要因だけでなく、またどんなに儲けているかよりも『どれだけ他社と違う面白い事をやっているか?』

    『世の中にないものを創りだしているか?』
    『イノベーションを創り出す事』を優先して経営を心掛けています。

    『働き方改革』が進む中でユニークなカルチャーの会社の方が優秀な人材を獲得しやすく継続的な成長が期待できると考えています。

  • 所在地

    渋谷区道玄坂1-22-12 長島第一ビル8階