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カスタマーサポートリーダーの案件・求人

(現在掲載中の案件・求人情報 10,287件)

カスタマーサポートリーダー

【掲載企業】株式会社A-STAR エージェントチーム
勤務地 JR渋谷 (東京都 渋谷区)
契約期間 即日~長期(3ヶ月更新)
契約形態 業務委託 or 正社員 or 派遣
フリーランス向け
通常、60日後の入金日(支払いサイト)を15日 または 30日に短縮できます。
まずはエントリーを行い、面談・商談時に詳細をお聞きください。
単価 400,000~600,000円/月額
時間幅 140H-180H/上下
その他特徴
<No> 4338

現場・仕事内容

クライアント 株式会社サムザップ
平均稼働時間 180時間/月
業務内容 事業拡大に伴い、今回はスマートフォン向けゲームの「カスタマーサポートリーダー」の募集です。

<主な業務内容>
・メールでのお問合せ2次対応(1次対応は外注)
・回答テンプレート作成
・調査が必要なお問合せの調査
・掲示板管理
・レポート作成
・外注コントロール
・メンバー育成
・スケジュール管理
・人員調整
・コスト把握

ユーザの声をダイレクトに感じ、事業拡大には欠かせないカスタマーサポートリーダーのポジションをお任せします。
当社で運営している既存タイトルもしくは現在開発中の新規コミュニティ、サービス、ソーシャルゲーム等をとりまとめていただき、
電話やメール等のコミュニケーション手段を用い、プランナー、エンジニアとも連携したサポート業務でサポートします。
外注で一次切り分けした内容をエスカレーションしたり、問い合わせの分析、申告対応、ガイドライン作成、ヘルプの編集等、
幅広いカテゴリーに関わっていただきますので、これまでの経験はもちろん、ここから更にステップアップしましょう!!
求めるスキル ・カスタマーサポート経験
(メール、電話)
・CSリーダー、スーパーバイザーの経験
(メール対応での経験者に限る)
・クレーム対応経験
・社内外の折衝、交渉実務経験
・残業に抵抗が無い方
・俯瞰的に物事を考えられる方
・ユーザー及び運営視点にたって考えられる方
・相手の立場に立って考えられる方
・コミニュケーション能力の高い方
登録タグ

勤務先の情報

所在地 渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー 19階
勤務先情報 ・スマートフォンゲームの企画・運営・配信事業
設立 2009-05-01
代表者 桑田栄顕
資本金 1億円
  • 掲載案件数 1000件~
  • コンサルタント 3
<案件掲載企業>株式会社A-STAR エージェントチーム

創業から5年で1000名以上のコーディネートと200名以上の稼働させてきました。

  • 特徴

    サイバーエージェント・ベンチャーズ出資唯一のIT人材系会社による、実力派エンジニア募集!

    ★サイバーエージェント出資企業唯一の人材事業企業★

    当社は、サイバーエージェント・ベンチャーズの高い投資基準をクリアし、創業と同時に出資を受けた数少ないベンチャー企業です。

    元々はサイバーエージェントグループのアメーバスマホ・ゲーム事業等の支援を行っており、年間で100名以上のエンジニア/クリエイターを送り込むなど高い評価を頂いていました。

    現在は、主にIT人材に特化したマッチングサービス「A-STAR」の直販エージェントチームであり、創業5年で既に1000名以上のマッチングを実現しています。

    また、これらの人材マッチングとSESを併せて手掛けているのは当社のみ。
    設立して5年の今、事業の安定性と多様性からもはや「ベンチャー企業」の枠を超えているかもしれません。


    ★弊社の強みはずばり、コーディネーター★

    IT業界で活躍し続けるコーディネーター(営業)は少なく約3年での早期退職という現実を抱えています。
    しかし当社は実務経験が5年~20年&業界に精通している人材のみを取り揃えており、的確にスキルと案件のマッチングを行っています。

    これまでに、『業界経験の浅い新人営業に対応されて時間の無駄だった…』
    という経験がある方も多いのではないでしょうか?
    そんな方には、是非とも当社に一度ご応募いただきたく思います。

    あなたのエンジニア人生をレベルアップする環境を、A-STARがご用意します!

  • 所在地

    渋谷区道玄坂一丁目18番1号 Shibuya INCS 5階B

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