カスタマーサポート
単価 1,000,000 ～ 1,600,000 円 /月額
最寄駅 東京スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託作業内容
①産業機器メーカー向けS/4 HANA導入PJ 1)IFチームのマスタ担当（品目、BOMの知見者） 2)IFチームの計画系担当（MM、PP、マスタいずれかの知見者） 3)生産管理チームメンバ（PP、MRPの知見者） フェーズ：設計 場所：大阪 期間：即日～長期 ②製造業向けSAP導入PJ PP/WMシニアコンサル サイトリード支援 ・工場のサイトリードとともに、工場全体プロ...
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単価 300,000 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 渋谷スキル ・社内システムのヘルプデスク経験5年以上 ・PCキッティング業務経験2年以上 ・上記業務内容を対応可能な方職種 契約形態 業務委託作業内容
サポートシステム管理部門で社内ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・PCセットアップと運用管理 ・携帯電話及びスマホのセットアップと運用管理 ・社内ユーザーサポート業務(一部管轄全体サポートもあり) ※約2400名
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単価 300,000 ～ 350,000 円 /月額
最寄駅 渋谷スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託作業内容
・クライアントのゲームタイトルに関するお問合せ・二次対応（主にメール） ※一次対応は沖縄のセンターで対応。ご要望の高い二次対応のお客様をサポートします。 ・調査が必要なお問合せの調査、掲示板管理 ・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案 ・沖縄のセンターとの協業推進・マネジメント。外注先のマネジメント ※将来的にはチームメンバーの育成（目標設定や数値管理含...
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単価 700,000 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 渋谷スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託作業内容
スマートフォンゲームの開発、運用エンジニア 既存タイトル・新規タイトルいずれかのプロジェクトを担当 ・スマートフォンゲームのサーバーサイドの開発 ・管理ツールの開発 ・カスタマーサポートの調査依頼対応 ・仕様オリエンテーション参加 ・フロントエンドのコーディング ・デバッグ対応
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単価 ～ 800,000 円 /月額
最寄駅 六本木一丁目駅スキル 職種 契約形態 業務委託、契約社員作業内容
弊社既存ゲームプロダクトの中国を中心とした海外展開を推進していく部署にて、ブリッジエンジニアをご担当いただきます。 弊社のNative Gameタイトルにとって、日本市場に次ぐ重要市場と位置付ける中国市場への展開を担う上で、最も重要な任務となる対中華圏パブリッシャー窓口（ソースコード引き渡しや、問い合わせ対応等）をご担当いただきます。
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単価 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル 職種 契約形態 業務委託、契約社員作業内容
●キャラクターアニメーションの制作、アニメーション用のモデル制作
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単価 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅スキル 職種 契約形態 業務委託、契約社員作業内容
運用中のスマホアプリタイトルにて以下の業務をお任せいたします。 ●お客さまからの問い合わせの応対と調査 ●社内向けの資料作成 ●社外との打ち合わせ
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単価 800,000 ～ 1,000,000 円 /月額
最寄駅 自宅スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託作業内容
募集：SAP Basis 内容：SAPシステムの移行作業 プロジェクト：対象のSAPシステムが多数あり、順次作業を行っている 期間：即日～2020年11月（その後、他案件での延長の可能性大） 場所：自宅からリモート（移行作業）
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単価 3,000 ～ 6,000 円 /時給
最寄駅 茅場町スキル a) ビジネスレベル以上の英語による会話および、読み書き b) ビジネスレベル以上の日本語による会話および、読み書き c) グローバルネットワークに関する構築・運用(障害対応等)の経験 d) 回線業者、アウトソースベンダー等のベンダーマネジメント経験 e) ルータ・L2/L3 スイッチのネットワーク構築実務経験 f) ネットワーク構成図の作成 g) メンバーの一員としてリーダーの指示に...職種 特徴 契約形態 業務委託、派遣作業内容
ネットワーク(WAN・LAN)に対する企画・導入・運用を行うエンジニアを募集します。 a) ネットワークの導入支援 -ネットワーク構成設計、導入支援作業 ・現地 IT 責任者や回線業者と連携して、ネットワーク導入対象拠点の構成調査を行い、構成資料を作成。 ・チームメンバー、現地 IT 責任者、回線業者と連携し、ネットワーク構成・導入計画を作成(英語)。 ・会議ファシリテータとして、計...
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単価 550,000 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 大森スキル 職種 契約形態 業務委託、正社員、派遣、契約社員作業内容
概要：新規ECシステム構築プロジェクトです。 企画、仕様段階から参画し、お客さんと一緒に開発していく形になります。
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カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。
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